STRATÉGIES INNOVANTES POUR AUGMENTER LE TAUX D'OCCUPATION DE VOTRE HÔTEL
Augmenter le taux d'occupation d'un hôtel est un énorme levier d’amélioration de la rentabilité. De nombreuses actions doivent être menées pour y parvenir : optimiser les tarifs, mettre en place des programmes de fidélité ou des partenariats avec des entreprises, améliorer la qualité du service, ….
Avec la prolifération des plateformes de réservation en ligne, des hôtels de charme et des hébergements alternatifs comme Airbnb, il est de plus en plus difficile pour un hôtel de se démarquer de la concurrence.
De nombreuses solutions efficaces existent. Cet article fait le point de deux leviers puissants pour booster le taux d’occupation de votre hôtel et sa rentabilité.
Le premier consiste à trouver un positionnement unique pour votre hôtel. Quatre pistes vous sont proposées avec des degrés de remise en cause des modes de fonctionnement habituels variables, du moins engageant au plus engageant.
Le second consiste à faire de votre hôtel la destination de choix pour pratiquer une activité innovante et exclusive : la flottaison en isolation sensorielle. Elle est simple à mettre en place et moins ambitieuse car elle ne remet pas en cause les modes de fonctionnement de l’équipe.
Sommaire
1 - Trouver un positionnement unique pour votre hôtel
2 - Faites de votre hôtel un lieu de destination pour la pratique d'une activité innovante et unique dans le domaine de la relaxation
1. Trouver un positionnement unique pour votre hôtel
Le taux d'occupation d'un hôtel ne dépend pas seulement de sa localisation ou de ses tarifs. Dans une industrie où les choix abondent, le positionnement différenciant est un atout majeur. Toutefois, il nécessite un véritable engagement de la part de la direction et des équipes. Il est essentiel que ce positionnement reflète sincèrement les valeurs et les capacités de l'hôtel. En mettant en avant ce qui vous rend unique et en restant authentique, vous pouvez attirer et fidéliser une clientèle qui cherche exactement ce que vous avez à offrir.
Voici quatre pistes fortes pour vous aider à adopter un positionnement différenciant et offrir une proposition de valeur unique à vos clients. En partant de la plus simple à mettre en œuvre à la plus engageante.
Art et Créativité : faites de votre hôtel un espace d’expression !
L'art est une source inépuisable d'émotions et d'inspirations. Transformez votre établissement en un lieu de découverte artistique en collaborant avec des artistes locaux ou en proposant des chambres thématiques. L'hôtel devient alors une destination en soi pour les amateurs d'art.
Très nombreux sont les artistes talentueux qui ne disposent pas de galeries pour exposer leurs œuvres en vue de les vendre. Transformez votre hôtel en galerie d’art en exposant les œuvres d’artistes dont il est simple de faire la promotion.
L’investissement est faible puisque l’artiste est demandeur et le positionnement de l’hôtel facile à changer pour en faire une véritable galerie avec les bénéfices escomptés sur le taux d’occupation.
Programme de Bien-être Holistique : de l'hébergement à la sérénité, offrez plus qu'une simple chambre !
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Dans un monde stressant, la recherche de bien-être est primordiale. Proposez des séances de yoga au lever du soleil, des ateliers de nutrition ou même des espaces méditatifs. Votre hôtel deviendra alors un véritable havre de paix pour l'esprit et le corps.
Il ne s’agit pas de mettre en place un spa si votre hôtel n’en dispose pas déjà. Mais il s’agit de créer des partenariats avec un ou plusieurs intervenants qui seront dédiés à l’organisation de ces activités. Le coût associé à une telle démarche est modeste (paiement à la prestation) mais le retour sur investissement potentiellement important. En effet, peu d’établissements proposent ce type de positionnement.
Expérience Locale Immersive : faites de votre hôtel une porte d’entrée vers la culture et l'histoire locales !
Cette piste n’est pas adaptée à tous les hôtels mais en fonction de l’environnement culturel dans lequel il baigne, beaucoup de choses sont généralement possibles.
Laissez vos clients plonger au cœur de l'identité locale. Qu'il s'agisse de visites guidées de la ville, d'ateliers culinaires ou de rencontres avec des artisans locaux, l'authenticité sera votre maître mot. L'idée est de permettre à vos clients de vivre une expérience plutôt que de simplement visiter.
La mise en place de ce type de démarche ne nécessite pas de gros investissements. Mais la valeur ajoutée proposée dès les plateformes de réservation est différenciante et jouera sur le taux d’occupation.
Engagement Écologique et Durable : prenez le virage vert et positionnez-vous en tant qu'ambassadeur de l'écotourisme !
Cette proposition est très tendance et est particulièrement appréciée d’une part de plus en plus importante de la population car les voyageurs sont de plus en plus conscients de leur empreinte écologique.
Adoptez des pratiques durables, mettez en avant des initiatives de réduction de déchets et incitez vos clients à participer à cette démarche (comme le programme "pas de nettoyage"). Une telle initiative établit non seulement un respect pour l'environnement mais aussi pour le client.
Cette démarche est plus complexe à mettre en œuvre car elle nécessite une adhésion de l’ensemble de l’équipe de l’hôtel et doit correspondre à une conviction profonde de la direction afin d’être efficace. Par ailleurs, elle peut nécessiter des investissements significatifs afin que l’hôtel lui-même respecte le concept dans ces process internes : cuisine, chauffage, gestion des déchets.
2. Faites de votre hôtel un lieu de destination pour la pratique d'une activité innovante et unique dans le domaine de la relaxation
Dans un monde en constante évolution où le bien-être prend une place prépondérante, le secteur hôtelier est constamment en quête d'innovations pour offrir des expériences uniques à ses clients.
Proposer une expérience unique dans le domaine de la relaxation peut avoir des avantages décisifs pour le taux d'occupation d'un hôtel. Voici quelques-uns des principaux bénéfices associés :
Se différencier dans un marché de l’hôtellerie saturé
Avec tant d'options disponibles sur des plateformes comme Booking.com, offrir une expérience distinctive dans le domaine de la relaxation et du lâcher prise permet à un hôtel de se démarquer de la concurrence. Les voyageurs sont plus susceptibles de choisir un établissement qui offre quelque chose de différent et mémorable.
Cibler un segment de clientèle d’hôtel précis
Une activité unique attirera un segment de marché spécifique à la recherche de relaxation, de bien-être et d'expériences de détente. En ciblant ce segment, un hôtel peut se positionner comme la destination privilégiée pour ces voyageurs.
Encourager les séjours hôteliers plus longs
Les voyageurs qui viennent spécifiquement pour une expérience unique à pratiquer seul ou à deux peuvent être encouragés à prolonger leur séjour pour bénéficier de plusieurs séances ou découvrir d'autres offres de l'hôtel.
Créer une image de marque forte pour votre hôtel
Une expérience distinctive peut renforcer la réputation et l'image de marque de l'hôtel. Les clients satisfaits peuvent partager leurs expériences sur les réseaux sociaux, contribuant ainsi à la publicité et aux recommandations de bouche à oreille.
Mettre en place une politique de tarifs premium
Les hôtels peuvent justifier des tarifs plus élevés en raison de l'expérience unique offerte, augmentant ainsi leurs revenus potentiels. Ou en faisant payer les séances sans modifier le tarif des chambres.
Améliorer la notation de votre hôtel sur les plateformes de réservation
Les voyageurs qui vivent une expérience positive et mémorable sont plus susceptibles de laisser des critiques positives sur des plateformes comme Booking.com, améliorant ainsi la visibilité et la crédibilité de l'hôtel.
En somme, offrir une expérience unique dans le domaine de la relaxation, surtout dans un secteur aussi concurrentiel que l'hôtellerie, peut non seulement améliorer le taux d'occupation, mais aussi renforcer la fidélité des clients, augmenter les revenus et renforcer la réputation de l'hôtel.
Dans la suite de cet article, nous présentons la flottaison en isolation sensorielle comme activité parfaitement adaptée à la recherche d’un meilleur taux d’occupation de votre hôtel.
3. La flottaison en isolation sensorielle : l'innovation qui boostera l'attractivité et le taux d'occupation de votre hôtel
Parmi les dernières tendances, la flottaison en isolation sensorielle se démarque comme une offre à fort potentiel pour les hôtels. Qu'est-ce que c'est exactement ? Et en quoi cela pourrait-il révolutionner votre établissement ?
La Flottaison en Isolation Sensorielle : Un voyage intérieur
La flottaison en isolation sensorielle est une expérience de relaxation profonde où le participant flotte à la surface d'un bassin d'eau saturée en sel de sulphate de magnésium (sel d’epsom), dans une pièce isolée de toute stimulation extérieure, que ce soit sonore ou lumineuse. Cette expérience, en apesanteur et sans distractions, permet de plonger dans un état méditatif profond, aidant à relâcher les tensions et à se connecter à se reconnecter à soi.
Les séances durent généralement 60 minutes et peuvent se pratiquer en solo ou en duo dans un bassin conçu sur mesure de 2m50 x 1m90 avec une hauteur sous plafond comprise entre 2m et 2m50. La température de l’eau est maintenue constante à la température corporelle et le traitement de l’eau est entièrement automatisé.
Les bénéfices de la flottaison en isolation sensorielle sont multiples pour les Clients ...
La flottaison en isolation sensorielle a été inventée dans les années 1950 par le Dr John C. Lilly. Dr Lilly était un neuroscientifique et psychoanalyste qui cherchait à étudier les effets de l'isolation des stimuli externes sur le cerveau humain. Il a développé le premier caisson d'isolation sensorielle pour explorer la conscience et la relation entre le cerveau et l'esprit. Au départ, les recherches se concentraient principalement sur l'étude des états de conscience et l'absence de stimuli, mais avec le temps, les avantages thérapeutiques de la flottaison ont été reconnus, notamment en ce qui concerne la relaxation, la réduction du stress et l'amélioration du bien-être général.
Les recherches scientifiques se poursuivent notamment aux Etats-Unis pour mesurer précisément ces effets bénéfiques. Pour en savoir plus, voir l’article ici.
Les bénéfices concrets de cette pratique sont nombreux : elle contribue à réduire le stress, l'anxiété et la fatigue, elle améliore la qualité du sommeil, favorise la créativité, et offre une détente musculaire profonde. De plus, elle a montré son efficacité pour favoriser le lâcher-prise total, idéal pour ceux qui cherchent à échapper aux tracas quotidiens.
Quels bénéfices de la flottaison en isolation sensorielle pour l'Hôtelier ?
Par rapport à un spa traditionnel, la mise en place d'un bassin de flottaison présente des avantages considérables pour les propriétaires d'hôtels.
Tout d'abord, c’est une activité à très faibles coûts fixes et très faibles coûts variables. En effet, le fonctionnement quasiment totalement automatisé, et il n'y a pas besoin de recruter du personnel additionnel pour gérer le service. Il s'agit véritablement d'une activité à 100% mains libres.
De plus, les coûts d'exploitation sont remarquablement faibles, notamment grâce à l'utilisation d'eau saturée en sel, nécessitant très peu d'entretien. Les coûts variables sont limités à la prise de douche avant et après la séance et les consommables nécessaires à une bonne expérience client (bouchons d’oreille, …) et à l’entretien du bassin (produits permettant de maintenir une qualité d’eau parfaite).
Par ailleurs, contrairement à un spa (massage, soin esthétique, …) dont la qualité de la prestation dépend du ou de la praticienne, l’expérience client ne dépend que de lui et de sa capacité à vraiment lâcher prise.
La flottaison est une nouveauté qui attire
La flottaison en isolation sensorielle demeure une activité encore peu connue du grand public, même si elle est maintenant en plein essor en France. Plusieurs centres dédiés à la flottaison ont ouvert ces derniers années proposant 4 voire 5 bassins de flottaison dans des villes comme Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes et des enseignes telles que Bodyfloat ou les bulles à flotter. En juillet 2023, 15 centres dédiés à la flottaison sont ouverts avec un chiffre d’affaires estimé à 50 ke HT par an par bassin.
La mise en place d’une offre de flottaison en isolation sensorielle offre ainsi une opportunité unique pour se différencier dans le marché hôtelier. Proposer cette expérience dans votre établissement pourrait attirer une clientèle avide de nouveauté, désireuse de découvrir des activités avant-gardistes pour se ressourcer. Et ferait fonctionner le bouche à oreille de manière incomparable.
La mise en place d’un bassin de flottaison a un impact direct sur le chiffre d’affaires
La valorisation financière de cette activité reste du registre de votre propre stratégie. Toutefois, quelques chiffres montrent le potentiel financier évident de cette activité.
Le prix de marché d’une séance de flottaison est de 60 euros en solo et 90 euros en duo pour 60 minutes.
Avec seulement 3 séances par jour il est concevable de générer 6 à 8000 euros du chiffre d’affaires additionnel par mois soit près de 100 000 euros à l’année, pour des charges négligeables, ce qui est considérable.
Par la mise en place d’une stratégie de réservation adéquate, le taux de remplissage du bassin peut être augmenté aisément auprès d’une clientèle captive et qui n’a pas à se déplacer, quitte à réduire le prix des séances. Et ceci tout particulièrement le week-end.
Par ailleurs, il est également possible de concevoir des tarifs de chambres avec ou sans flottaison, en proposant des prix préférentiels à la réservation en ligne.
La flottaison est susceptible de créer une loyalité durable chez une partie de la clientèle
En plus d'être une activité novatrice, la flottaison en isolation sensorielle crée une expérience mémorable pour les clients. Nombreux sont ceux qui, après avoir tenté l'expérience, souhaitent la renouveler régulièrement. Elle a le potentiel de devenir un véritable atout pour fidéliser une clientèle en quête de bien-être.
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En conclusion, en tant que propriétaire d'hôtel, si vous cherchez à renouveler votre offre, à attirer et fidéliser une nouvelle clientèle, la flottaison en isolation sensorielle pourrait bien être la clé. C'est une invitation à la détente, à la découverte de soi, qui laissera une empreinte indélébile dans l'esprit de vos clients, tout en étant économiquement viable pour votre établissement.
Une belle occasion à saisir !
Conclusion
Le taux d'occupation d'un hôtel ne dépend pas seulement de sa localisation ou de ses tarifs. Dans une industrie où les choix abondent, le positionnement différenciant est un atout majeur.
Il est essentiel que ce positionnement reflète sincèrement les valeurs et les capacités de l'hôtel. En mettant en avant ce qui vous rend unique et en restant authentique, vous pouvez attirer et fidéliser une clientèle qui cherche exactement ce que vous avez à offrir.
Par ailleurs, le monde hôtelier, dans sa quête incessante d'innovation, doit se tourner vers des expériences distinctes pour se démarquer dans un marché saturé. La flottaison en isolation sensorielle, émergeant comme une tendance prédominante en matière de relaxation profonde, offre aux hôteliers une occasion unique d'attirer et de fidéliser une clientèle en recherche de bien-être.
Au-delà de son potentiel économique indéniable, c'est une invitation au voyage intérieur, une déconnexion totale du monde extérieur, garantissant une expérience mémorable. Ainsi, intégrer cette offre novatrice est une opportunité non seulement pour augmenter le taux d’occupation et le chiffre d'affaires, mais aussi pour enrichir l'expérience client et renforcer l'identité de l'hôtel.
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